Vivimos en una sociedad donde la gestión de los recursos públicos se ha vuelto un tema crítico, y los ciudadanos son cada vez más conscientes de la importancia de ejercer vigilancia y control sobre las instituciones gubernamentales. Recientemente, un ejemplo ha demostrado que cuando los ciudadanos se unen y hacen valer sus derechos, pueden lograr cambios significativos en beneficio de todos.
La historia se centra en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y su servicio de emisión y renovación de certificados digitales gratuitos para la facturación electrónica. Durante semanas, los usuarios se encontraron con un mensaje desalentador que anunciaba la suspensión del servicio. La razón detrás de esta interrupción parecía ser la finalización de un contrato clave. El resultado fue que pequeños empresarios y contribuyentes se vieron en la encrucijada de tener que pagar por un servicio que anteriormente era gratuito.
Esta situación desencadenó una respuesta ciudadana por parte de la Dirección Ejecutiva de LOS OJOS DE BOLIVAR. Sin quedarse de brazos cruzados, amparados en la Constitución y la Ley, enviaron un sólido derecho de petición a la DIAN, exigiendo respuestas sobre el restablecimiento del servicio gratuito y las razones detrás de su interrupción.
La respuesta inicial de la DIAN parecía evadir el problema, pero la perseverancia dio sus frutos. El organismo gubernamental finalmente reconoció la importancia de atender la solicitud y anunció que el servicio gratuito se restablecería pronto. Los ciudadanos habían logrado que su voz se escuchara y que sus derechos se respetaran.
Desde el pasado 01 de noviembre, el servicio gratuito de emisión y renovación de certificados digitales para la facturación electrónica de la DIAN se ha restablecido. Los ciudadanos ahora pueden acceder a este recurso esencial sin costo alguno, gracias a la determinación de la veeduría y el derecho de petición que se ejerció.
Este episodio debería servir como un recordatorio de que la participación activa de los ciudadanos en la supervisión de la gestión pública es esencial para garantizar que los recursos se utilicen de manera eficiente y en beneficio de la sociedad en su conjunto. La vigilancia ciudadana es el motor que impulsa la mejora de la gestión pública y, en última instancia, la calidad de vida de la sociedad, en beneficio de todos.
